Trocas e Devoluções

Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política está aqui para ajudar.

 

Prazo para Troca e Devolução.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após esse período, não podemos garantir a aceitação de trocas ou devoluções.

Condições para Troca e Devolução.

Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
  • Não ter sido utilizado, lavado ou danificado.
  • A nota fiscal ou comprovante de compra deve acompanhar o produto.

Procedimento para Troca.

Para iniciar uma troca, siga os seguintes passos:

  • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 9 8940-0816 para informar o desejo de trocar o produto.
  • Informe o número do pedido e o motivo da troca.
  • Receba as instruções para envio do produto de volta para nossa loja.

Os custos de envio para a troca podem ser de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja devido a um erro da loja (por exemplo, produto com defeito ou incorreto).

Procedimento para Devolução.

Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos:

  • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 9 8940-0816.
  • Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
  • Receba as instruções para o envio do produto de volta para nossa loja.

O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original, descontadas eventuais taxas de envio. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Produtos Não Elegíveis para Troca e Devolução.

Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução, incluindo:

  • Produtos em promoção ou liquidação (a menos que defeituosos).

Produtos com Defeito.

Se o produto recebido estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos a troca ou devolução sem custos adicionais para você, desde que o produto esteja dentro do prazo de 30 dias e atendendo às condições mencionadas.

Contato.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!